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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENTREGA.

La entrega de los pedidos se realiza por CORREO POSTAL O MENSAJERIA. El plazo de entrega medio de un producto indicado como disponible en el momento de la compra es de 7 días. GRUPO NEBRO se obliga ejecutar la entrega del producto, a más tardar en el plazo de 30 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el Usuario hubiera aceptado las presentes condiciones y efectuado el pago . No obstante, GRUPO NEBRO se exonera de toda responsabilidad en los supuestos en que se exceda del plazo establecido por caso fortuito, fuerza mayor o por causa de terceros ajenos a GRUPO NEBRO.

GRUPO NEBRO garantiza la entrega al transportista, tras la realización del pedido, y la comprobación del pago de mismo, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo siempre que esté el producto en stock. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

GRUPO NEBRO se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Modalidades de entrega:

Envíos a domicilio:
España (Península y Baleares): Entrega en siete días laborables en el caso de envíos a la Península y de nueve días laborables en el caso de envíos a Baleares.
España (Canarias, Ceuta y Melilla): El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 9 días laborables en servicio aéreo y de 14 días laborables en servicio marítimo. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo de entrega aproximado es de 8 a 12 días laborables.

DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados..En todo caso, se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento. Como por ejemplo, la devolución de esmaltes, champús, cremas, maquillaje, etc.., en conclusión todo aquel producto que entre en contacto con la piel. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de GRUPO NEBRO . Ejercitado por el cliente el derecho de resolución, GRUPO NEBRO devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, e inmediatamente.

Para realizar una devolución deberás tener en cuenta lo siguiente:

Para efectuar una devolución a GRUPO NEBRO , ésta se debe hacer en un plazo de 24 horas después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por parte del cliente.
El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado.

No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene (productos que entren en contacto con la piel) dada la naturaleza de los mismos.

En caso de problemas con productos de terceras partes, GRUPO NEBRO se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmate sobre la misma antes de realizar el pedido.

Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto.

No puedes cambiar un producto porque no era lo que pensabas, así que por favor asegúrate de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar tu pedido. En caso de duda, contacta con nosotros.

No reintegraremos los gastos de envío de tus devoluciones, a menos que estés devolviendo un producto defectuoso, o error por nuestra parte.

En caso de devolución del importe, se cargará al cliente 5 EUROS en concepto de gastos de gestión y administrativos.

No nos hacemos responsables de los envios confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.

Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por GRUPO NEBRO. Para ello, envienos un email indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que debera figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por email si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

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